MAX в Битрикс24
Переписка в MAX - в CRM рядом с остальными каналами: личный аккаунт и боты, ответы прямо из карточки клиента.
Как это работает
Каждый канал - отдельная плитка с пометкой «Corsa» в Контакт-центре. Сообщения приходят в Открытые линии, оператор отвечает из чата Битрикс24. Все диалоги собраны и в хабе Corsa в левом меню портала.
MAX в Битрикс24: особенности
Личный аккаунт MAX и MAX-боты становятся плитками Контакт-центра с пометкой «Corsa» и привязываются к Открытой линии.
Новый диалог можно начать из хаба Corsa в левом меню портала: поиск по номеру находит человека в MAX и Telegram.
MAX не сообщает о прочтении, поэтому у отправленных сообщений статус «Отправлено» - без «Прочитано».
Что вы получаете
- Личный аккаунт подключается по QR-коду, MAX-бот - по токену от @MasterBot.
- Новый диалог можно начать из хаба Corsa по номеру телефона - Corsa ищет человека сразу в Telegram и в MAX.
- Если клиент пишет и в Telegram, и в MAX, его диалоги собираются вместе.
- Лид или сделка создаётся штатно - по настройкам Открытой линии, которые можно поменять прямо из кабинета Corsa.
- Диалоги распределяются между операторами средствами Открытой линии: «кому первому», «по кругу».
- Роли сотрудников: кто видит переписку канала и кто может в нём писать.
- Рассылки по клиентам - из штатного CRM-маркетинга Битрикс24 через подключённые каналы.
Как подключить
- Зарегистрируйтесь в Corsa и подключите портал Битрикс24 во вкладке «CRM» личного кабинета.
- В личном кабинете Corsa нажмите «+ Добавить интеграцию» и выберите MAX.
- Личный аккаунт: MAX → Профиль → Настройки → Устройства, отсканируйте QR-код.
- Бот: вставьте токен от @MasterBot.
- В Битрикс24: CRM → Контакт-центр, нажмите на плитку канала с пометкой «Corsa» и выберите Открытую линию.
Что важно знать заранее
- Личный аккаунт подключается как ещё одно устройство: если завершить сеанс Corsa в настройках MAX, канал нужно подключить заново по QR-коду.
Лид или сделка в Битрикс24
В Битрикс24 запись в CRM создаёт сама Открытая линия - так устроен Битрикс24. Corsa передаёт ей настройки: создавать лид или сделку и в какой воронке.
Настройка действует на всю Открытую линию. Новая сделка попадает в первый этап выбранной воронки.
Рассылки по клиентам: как сделать рассылку.
Вопросы и ответы
Видно ли, что клиент прочитал сообщение в MAX?
Нет: MAX не передаёт отметку о прочтении, поэтому статус честно остаётся «Отправлено».
Подключается личный аккаунт или бот?
И то, и другое: личный аккаунт - по QR-коду, бот - по токену от @MasterBot.
Создаётся лид или сделка?
Как настроено в Открытой линии: по умолчанию Битрикс24 заводит лид, можно переключить на сделку и выбрать воронку - прямо из кабинета Corsa, раздел «CRM» → канал.
Сколько стоит?
Тариф - на каждое подключение. Пробный период - 3 дня бесплатно на тарифе Business. Тарифы - на странице «Тарифы».
Другие интеграции
MAX в amoCRM · WhatsApp в Битрикс24 · Telegram в Битрикс24 · ВКонтакте в Битрикс24 · Avito в Битрикс24 · Циан в Битрикс24 · Юла в Битрикс24 · hh.ru в Битрикс24
Помощь рядом
Напишите нам в Telegram @corsahelp - ответим и поможем с подключением.