Циан в Битрикс24
Чаты по объявлениям недвижимости на Циан - в CRM агентства: и по вашим объявлениям, и по чужим, на которые вы откликнулись.
Как это работает
Каждый канал - отдельная плитка с пометкой «Corsa» в Контакт-центре. Сообщения приходят в Открытые линии, оператор отвечает из чата Битрикс24. Все диалоги собраны и в хабе Corsa в левом меню портала.
Циан в Битрикс24: особенности
Настройки Открытой линии (лид или сделка, очередь операторов, приветствие) общие для всей линии: чтобы Циан шёл в свою воронку, привяжите его плитку к отдельной линии.
В Битрикс24 приходят чаты и по вашим объявлениям, и по чужим, на которые вы откликнулись.
Ключ нужен от главного аккаунта агентства: с ключом сотрудника канал сможет отвечать, но сообщения клиентов не придут.
Что вы получаете
- Подключается один ACCESS KEY кабинета Циан.
- Работает в обе стороны: входящие от клиентов и ответы риелторов из CRM.
- Фото, PDF и DOC/DOCX до 50 МБ - в обе стороны.
- Лид или сделка создаётся штатно - по настройкам Открытой линии, которые можно поменять прямо из кабинета Corsa.
- Диалоги распределяются между операторами средствами Открытой линии: «кому первому», «по кругу».
- Роли сотрудников: кто видит переписку канала и кто может в нём писать.
- Рассылки по клиентам - из штатного CRM-маркетинга Битрикс24 через подключённые каналы.
Как подключить
- Зарегистрируйтесь в Corsa и подключите портал Битрикс24 во вкладке «CRM» личного кабинета.
- Получите ACCESS KEY главного аккаунта агентства: my.cian.ru → Настройки → «Ещё» → «Циан API» или письмом на import@cian.ru с темой ровно «ACCESS KEY».
- В личном кабинете Corsa: «+ Добавить интеграцию» → Циан, вставьте ключ.
- Сверьте номер кабинета, который покажет Corsa, с главным аккаунтом агентства.
- В Битрикс24: CRM → Контакт-центр, нажмите на плитку канала с пометкой «Corsa» и выберите Открытую линию.
Подробности и частые ошибки - в базе знаний: особенности подключения Циан.
Что важно знать заранее
- Нужен ключ именно главного (мастер-) аккаунта агентства: с ключом сотрудника канал сможет отвечать, но не получит сообщений клиентов.
- Писать первым нельзя - диалог начинает клиент по объявлению.
- Голосовых и видео у Циан нет.
Лид или сделка в Битрикс24
В Битрикс24 запись в CRM создаёт сама Открытая линия - так устроен Битрикс24. Corsa передаёт ей настройки: создавать лид или сделку и в какой воронке.
Настройка действует на всю Открытую линию. Новая сделка попадает в первый этап выбранной воронки.
Рассылки по клиентам: как сделать рассылку.
Вопросы и ответы
Как отделить заявки с Циан от остальных в Битрикс24?
Привяжите плитку Циан с пометкой «Corsa» к своей Открытой линии и выберите для неё сделку и воронку - настройки линии действуют на все её каналы.
Подключили ключ, но сообщения не приходят. Почему?
Почти всегда ключ не от главного аккаунта агентства. Циан разрешает получать сообщения только мастер-аккаунту.
Создаётся лид или сделка?
Как настроено в Открытой линии: по умолчанию Битрикс24 заводит лид, можно переключить на сделку и выбрать воронку - прямо из кабинета Corsa, раздел «CRM» → канал.
Сколько стоит?
Тариф - на каждое подключение. Пробный период - 3 дня бесплатно на тарифе Business. Тарифы - на странице «Тарифы».
Другие интеграции
Циан в amoCRM · WhatsApp в Битрикс24 · Telegram в Битрикс24 · MAX в Битрикс24 · ВКонтакте в Битрикс24 · Avito в Битрикс24 · Юла в Битрикс24 · hh.ru в Битрикс24
Помощь рядом
Напишите нам в Telegram @corsahelp - ответим и поможем с подключением.