Циан в amoCRM
Чаты по объявлениям недвижимости на Циан - в CRM агентства: и по вашим объявлениям, и по чужим, на которые вы откликнулись.
Как это работает
Сообщения приходят в amoCRM Chats - прямо в карточку сделки, менеджер отвечает оттуда же. Все диалоги со всех каналов собраны и в хабе Corsa в левом меню amoCRM.
Циан в amoCRM: особенности
Заявки с Циан и Avito можно развести по разным воронкам и ответственным: настройки новых сделок задаются по каждому каналу.
В amoCRM попадают чаты и по вашим объявлениям, и по чужим, на которые вы откликнулись.
Фото и документы до 50 МБ уходят клиенту прямо из карточки сделки.
Что вы получаете
- Подключается один ACCESS KEY кабинета Циан.
- Работает в обе стороны: входящие от клиентов и ответы риелторов из CRM.
- Фото, PDF и DOC/DOCX до 50 МБ - в обе стороны.
- Контакт и сделка создаются автоматически и без дублей: Corsa ищет контакт по телефону и логину, повторное сообщение попадает в уже открытую сделку.
- Воронка, этап и ответственный для новых сделок настраиваются отдельно для каждого канала.
- Роли сотрудников: кто видит переписку канала и кто может в нём писать.
- Рассылки по клиентам - шагом «Отправка сообщения Corsa» в конструкторе Salesbot.
Как подключить
- Зарегистрируйтесь в Corsa и подключите amoCRM во вкладке «CRM» личного кабинета - вход через саму amoCRM, поддомен вводить не нужно.
- Получите ACCESS KEY главного аккаунта агентства: my.cian.ru → Настройки → «Ещё» → «Циан API» или письмом на import@cian.ru с темой ровно «ACCESS KEY».
- В личном кабинете Corsa: «+ Добавить интеграцию» → Циан, вставьте ключ.
- Сверьте номер кабинета, который покажет Corsa, с главным аккаунтом агентства.
- Готово: новые сообщения приходят в amoCRM Chats и в хаб Corsa.
Подробности и частые ошибки - в базе знаний: особенности подключения Циан.
Что важно знать заранее
- Нужен ключ именно главного (мастер-) аккаунта агентства: с ключом сотрудника канал сможет отвечать, но не получит сообщений клиентов.
- Писать первым нельзя - диалог начинает клиент по объявлению.
- Голосовых и видео у Циан нет.
Как заводятся сделки в amoCRM
Сначала Corsa находит или создаёт контакт - по телефону, затем по логину в канале. Если человек уже писал вам в этом или другом канале, используется тот же контакт.
Новая сделка создаётся, только если у контакта нет активной сделки и раньше её не было. Если сделка уже открыта, новое сообщение попадает в неё - вторая сделка не появляется.
Рассылки по клиентам: как сделать рассылку.
Вопросы и ответы
Можно ли вести заявки с Циан в отдельной воронке?
Да: «CRM» → клик по каналу Циан - выберите воронку, этап и ответственного для новых сделок.
Подключили ключ, но сообщения не приходят. Почему?
Почти всегда ключ не от главного аккаунта агентства. Циан разрешает получать сообщения только мастер-аккаунту.
Не появятся ли дубли контактов и сделок?
Нет. Контакт ищется по телефону и логину в канале, а новая сделка заводится только если у контакта нет открытой. Сообщение от того же человека в другом мессенджере попадёт к тому же контакту, если его удалось узнать по телефону.
Сколько стоит?
Тариф - на каждое подключение. Пробный период - 3 дня бесплатно на тарифе Business. Тарифы - на странице «Тарифы».
Другие интеграции
Циан в Битрикс24 · WhatsApp в amoCRM · Telegram в amoCRM · MAX в amoCRM · ВКонтакте в amoCRM · Avito в amoCRM · Юла в amoCRM · hh.ru в amoCRM
Помощь рядом
Напишите нам в Telegram @corsahelp - ответим и поможем с подключением.